Низкая скорость

Основная или одна из основных причин обращения пользователей в техподдержку

«низкая скорость!!!!»

Но 99,9 % случаев причиной обращения является не скорость соединения, не пропускная способность внешнего канала и не то, что провайдер ограничивает скорость, а совсем другие причины:

- плохая отдача с желаемого контента из-за ограниченного канала площадки, где размещен контент, его загруженности такими же пользователями или в результате атаки

- потеря пакетов по дороге к желаемому контенту, узкие места сети, работы на каналах, переполненность каналов, атаки, бесплатный хостинг с узким внешним каналом (каналами)

- некорректная работа сетевого оборудования или протоколов на стороне абонента, локальные сети и кольца в них, сетевые атаки с целью переполнения канала, неисправное сетевое оборудование: сетевые карты, свитчи, модемы, роутеры

- вирусная активность, рассылка спама, несанкционированная сетевая активность

- отсутствие свободных сетевых ресурсов в результате работы фоновых приложений, обновления, троянцы, защита (фаервол, антивирус).

- проблемы на внешних каналах провайдера и на межсетевых каналах промежуточных провайдеров

- ошибки на физической линии